登录信息和验证码保护
使用与其他服务不同的密码，并避免使用姓名、生日或连续数字等容易猜测的组合。密码只用于本人登录，不通过消息、电话或截图发送给任何人。
短信验证码用于确认操作，任何声称帮助处理账号、领取奖励或解除限制而索要验证码的请求都不可信。验证码泄露后，应尽快检查账号状态并修改密码。
识别异常设备和账号变化
- 出现自己不认识的登录设备或地点。
- 密码、头像、简介或隐私设置被修改。
- 发送了自己没有操作的消息或内容。
- 收到异常频繁的验证码或安全提示。
发现上述情况时，先停止继续操作陌生链接，修改密码，检查登录设备，并通过站内服务支持提交问题。
陌生消息与金钱要求
对刚开始交流就索要联系方式、证件、验证码或支付资料的消息保持警惕。任何转账、借款、充值、投资、代付或共同获利的要求都不应轻信。
不要安装陌生人发送的文件，不打开无法确认来源的链接，也不要根据对方指示共享屏幕或关闭安全保护。
防骚扰、举报与账号异常处理
对方持续发送消息、攻击、威胁或发布不适当内容时，可以直接停止回复。保存必要的站内记录，使用举报功能说明具体问题，并通过屏蔽中止后续互动。
立即修改密码
使用安全设备完成，并确保新密码未在其他服务使用。
检查登录状态
退出不认识的设备，核对资料、内容和隐私设置是否变化。
进入服务支持
按账号问题类型提交必要信息，不发送完整密码或验证码。
常见问题
客服会索要验证码吗？
不会。验证码用于本人确认操作，不应提供给任何人。收到索要请求时应停止交流，并通过站内入口核对。
陌生人发来的链接可以打开吗？
不建议。无法确认来源和用途的链接可能带来账号或设备风险。应从站内导航进入需要的页面。
转账后才发现异常怎么办？
立即停止继续支付，保留必要记录，并联系相应支付服务的官方渠道处理。同时检查账号密码和设备安全。
如何提交安全问题？
进入服务支持，选择账号或安全问题，提供发生步骤、时间和提示内容。遮盖证件号码、银行卡、密码和验证码。